E-mail
Şifre
Sepetiniz şu an boş.
  Ürün -
On-Line Satış Destek

On-Line Satış Destek

1. Satın Alma İşlemleri

Sitemiz içerisinde satın almak istediğiniz ürünleri butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Ürün eklendiğinde sitemizin sağ üst köşesinde “Ürün sepetinize eklendi” mesajını göreceksiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için sitemizin sağ üst köşesindeki sepetim linkine tıklayınız.



Karşınıza gelen Sepetim sayfasından ürününüzün teslimatının yapılacağı il ve ilçeyi seçiniz. Almak istediğiniz ürün veya ürünler ve fiyatları kontrol ediniz ve doğru ise butonuna tıklayınız.



Bir sonraki adımda Eğer daha önce sitemize üye olduysanız üye girişi alanına e-mail adresinizi ve şifrenizi yazıp butonuna tıklayarak alışverişinize devam edebilirsiniz. Eğer daha önce üye olmadı iseniz yeni üyelik alanındaki bilgileri eksiksiz doldurunuz ve butonuna tıklayınız. E-mail adresinize aktivasyon maili gönderilecektir. Aktivasyon işleminizi tamamladıktan sonra Üye girişi alanına e-mail adresinizi ve şifrenizi yazıp butonuna tıklayarak alışverişinize devam edebilirsiniz.



Bir sonraki ekranda karşımıza Teslimat ve Fatura adresini girebileceğimiz teslimat bilgileri sayfası gelecektir. Bu ekranda satın almış olduğunuz ürün veya ürünlerin teslimatının yapılacağı adres bilgilerinizi giriniz ve butonuna basınız.



Yeni gelen ekranda karşınıza teslimat bilgileri sayfası gelecektir. Sayfa içerisinde Fatura adresi ve Teslimat adresi seçildikten sonra butonuna tıklayınız.



Son olarak karşınıza Ödeme Bilgileri sayfası gelecektir. Kredi kartı ile ilgili bilgileri girdikten sonra butonuna tıklayarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz.


2. Ödeme Seçenekleri

Sitemizden kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz.
a) Kredi Kartıyla Ödeme
Tüm VISA ve Mastercard Kredi Kartı sahipleri tek çekim ile ödeme yapabilirler.
b) Kredi Kartıyla Taksitli Ödeme
Yapı Kredi World kart özellikli kredi kartları ile 3 Taksit’e kadar komisyon ödemeden taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

3. 3D Secure Nedir?

İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliği arttırması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştiren bu sistem ,herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilebilmektedir.Böylelikle kart numaranızı başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifrenizi sadece siz bildiğiniz için elektronik ortamda güvenliğinizi sağlamış olursunuz.


3D Secure Neden Güvenlidir?

3D Secure sisteminde ,sanal ödeme işlemi gerçekleşirken,banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır.Yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanılmasını engellemektedir.

4. Sevkiyat Ve Kargo Şartları

Sitemizden almış olduğunuz ürünler Yurt içi kargo ve Servislerimiz aracılığı ile teslim edilmektedir. Teslimat süresi 2 ile 10 iş günü arasındadır. Ürününüzü teslim alırken sağlam ve çalışır durumda olduğunu kontrol etmeyi unutmayınız. Teslimat ile ilgili yaşadığınız sorunlarda çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. (444 0 888)

5. Sipariş İptali

Siparişlerinizi "Hesabım" menüsü altında "Siparişlerim" sayfasından takip edebilirsiniz. İptal etmek istediğiniz sipariş numaranız ile Çağrı Merkezimizden (444 0 888) arayıp iptal edebilirsiniz. Ürününüzü teslim aldıktan sonra sipariş iptali yapılamaz, bu konu İade işlemi olarak değerlendirilmektedir.

6. İade İşlemleri

Arçelik.com üzerinden satın aldığınız ürünleri ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ondört (14) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün iadesinin Arçelik tarafından kabul edilmesi için aşağıdaki şartlara uymanız gerekmektedir. Aksi taktirde iade talebiniz kabul edilmeyecektir.

  • İade süresi teslim tarihinden itibaren ondört (14) gündür.
  • İade talebinizi Arçelik Çağrı merkezimizin 4440888 nolu telefonunu arayarak yapmalısınız.
    Farklı kanallardan veya birimlere (Servis/Bayi) yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
  • İade edilecek ürünün ambalajı , faturası ve varsa aksesuarları eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.
  • Ürün veya ürünler servisimiz tarafından teslim alındıktan ve iadeniz onaylandıktan sonra 10 iş günü içerisinde ücret iadesi kredi kartınıza yapılacaktır.

7. Satış Sözleşmesi

Satış Sözleşmesini görmek için tıklayınız

8. Gizlilik Prensibi

Arcelik.com.tr sitesi olarak kişisel gizlilik haklarınıza saygı duyuyor ve sitemizde geçirdiğiniz süre zarfında bunu sağlamaya çalışıyoruz. Kişisel bilgilerinizin güvenliği ile ilgili açıklamalar aşağıda açıklanmış ve bilginize sunulmuştur.



Kayıt Dosyaları

Birçok standard web sunucusunda olduğu gibi Arcelik.com.tr'de istatistiksel amaçlı log dosyaları kaydı tutmaktadır. Bu dosyalar; ip adresiniz, internet servis sağlayıcınız, tarayıcınızın özellikleri, işletim sisteminiz ve siteye giriş-çıkış sayfalarınız gibi standard bilgileri içermektedir. Log dosyaları kesinlikle istatistiksel amaçlar dışında kullanılmamakta ve mahremiyetinizi ihlal etmemektedir. Ip adresiniz ve diğer bilgiler, şahsi bilgileriniz ile ilişkilendirilmemektedir.


Çerezler (Cookies)

"Cookie - Çerez" kelimesi web sayfası sunucusunun sizin bilgisayarınızın hard diskine yerleştirdiği ufak bir text dosyasını tanımlamak için kullanılmaktadır. Sitemizin bazı bölümlerinde kullanıcı kolaylığı sağlamak için çerez kullanılıyor olabilir. Ayrıca sitede mevcut bulunan reklamlar aracılığıyla, reklam verilerinin toplanması için cookie ve web beacon kullanılıyor olabilir. Bu tamamen sizin izninizle gerçekleşiyor olup, isteğiniz dahilinde internet tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek bunu engellemeniz mümkündür.